IHG消费者和特许经营相关系统已经瘫痪了一天多。这些问题从美东时间周日晚上9点开始,持续到美东时间周二凌晨1点(写这篇文章的时候)。
网站和应用程序已经启动,但IHG One Rewards账户访问不起作用,你不能在搜索中拉出任何酒店或进行预订。目前,所有现有的预订都无法访问或修改。
你可以访问IHG[这里](https://www.ihg.com/hotels/gb/en/reservation)
这也影响到IHG下属的酒店。IHG用于预订和支持的内部系统是无法访问的。此外,酒店的支持热线也无人接听或繁忙。
一些洲际酒店集团面向消费者的系统在美国东部时间周一上午11点到下午1点之间短暂恢复在线,此后一直处于关闭状态。
你可以访问IHG的主页。
酒店搜索没有得到纽约的任何信息。
应用程序返回一个504错误信息,表明服务器没有响应。
结论
系统故障已经使IHG及其附属酒店损失了数百万的预订量。
此外,IHG将如何处理客人因系统无法使用而无法处理的取消预订?当然,酒店不会去向他们收费吧?
许多公司在周日进行系统和软件更新,这是一个缓慢的日子。然而,如果IHG不能在事情开始变得糟糕时迅速恢复到以前的工作版本,那么一定是出了什么问题。
而且,IHG与酒店和客人的沟通是怎么回事?为什么在一切都不顺利的情况下还要假装一切都在顺利进行?
在网站和应用程序上发出通知,说明有潜在的数据访问问题,正在努力解决,并在不久后检查,这难道不是正确的做法吗?
我希望这只是IHG的IT无能,而不是一个勒索软件攻击。