今天我们有一个有趣的读者问题，涉及新加坡航空KrisFlyer以及在土耳其航空等星空联盟合作伙伴处输入星空金卡会员号时的问题。
新加坡航空KrisFlyer（像大多数其他项目一样）以前曾延长过会员的等级地位，如果这个案例具有参考意义，可能是延长过程中出现了一些小插曲。
读者给我发来信息，展示了土耳其航空公司的登机牌，尽管在线账户显示并产生了有效的星空联盟金卡级别，直到2022年3月，该登机牌只反映了银卡级别。
土耳其航空的值机员并没有完全帮上忙，也没有递给乘客一张他们合同休息室的凭证，尽管他能够出示KrisFlyer应用程序的有效二维码。
由于汉堡有一个汉莎休息室，我建议去那里，只需在KF应用程序上显示金卡，这很有效。
读者昨天在返回斯图加特时遇到了与土耳其航空公司相同的问题，但这次在办理登机手续时以及在伊斯坦布尔的TK贵宾室，用应用程序验证的功能都很有效。
回国后，该读者立即向新加坡航空公司提出投诉，目前仍在等待答复。
**这里发生了什么？
如果不在另一家航空公司再次尝试使用该卡，看看其他航空公司是否也存在同样的问题，或者这是土耳其航空公司的个别问题，就很难说这些错误是谁的错。
不应该有任何原因导致状态不能正确显示为金卡。读者已经有几年没有成为银卡了，而且这是新购买的机票，所以不可能有旧的身份被卡在记录上。
一种可能性是，在等级扩展期间，KrisFlyer系统出了问题，尽管显示为KrisFlyer金卡，但在星空联盟数据库中从未更新为金卡。在这种情况下，新航将不得不排除故障并找到补救办法。
结论
一位读者试图在土耳其航空公司的两个不同航班上使用 KrisFlyer 星空联盟金卡时遇到了问题，状态反映为银卡而不是金卡。
去年，Krisflyer通过其会员延期政策自动延长了金卡身份，但很难缩小这里出问题的范围。最好的办法其实是联系新加坡航空，让他们进行调查，也许账户需要重置。
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