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万豪集团同意显示包括度假村和目的地费用在内的价格

美国司法部长在2019年起诉了万豪,原因是该酒店巨头网站的初始报价中不包括所有强制性费用和额外费用的 “下降定价”。

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现在,宾夕法尼亚州总检察长已经与万豪酒店达成协议,同意将所有这些非政府规定的费用显示在前面,而不是与实际的税收混在一起。

你可以访问万豪这里

宾夕法尼亚州总检察长的声明:

ag shapiro的行动要求Marriott披露 “度假费 “

总检察长鼓励消费者在这个假日旅游季节继续提防隐藏的预订费用

哈里斯堡–总检察长Josh Shapiro今天宣布,他的办公室已经与万豪国际集团(Marriott International, Inc. (“Marriott”)就 “度假村费用 “的披露问题达成和解。

据报道,多年来,旅行者被酒店公布的住宿费用所误导,后来通过酒店业的 “滴水定价 “做法被收取 “度假费”,即广告中的价格不包括额外的强制性费用。通过这次和解,万豪承诺制定一项政策,在披露包括度假费在内的强制性费用方面做到公开透明,作为酒店住宿总价的一部分,让消费者能够比较酒店的总价成本,找到最适合他们的酒店。

“酒店不应该在最后一刻把隐藏的费用加到你的账单上,由于这项和解,我们让酒店业注意到要结束这种欺骗性的做法,”总检察长乔希-夏皮罗说。”随着成本的上升,越来越多的老年人和家庭在假期出行,消费者在预订时应该提防这些意外的费用。万豪酒店已经站出来承诺纠正这种做法,我们希望更多的连锁酒店能够效仿。”

总检察长办公室的调查重点是通常被称为 “滴水定价 “的做法。通过滴水定价法,在消费者通过预订过程中逐渐向他们披露费用。顾客往往在网上预订过程的最后一页才知道他们预订的总价格,即房费加度假村费用,或者直到他们在酒店入住时才知道。夏皮罗总检察长认为,这种定价模式具有欺骗性,违反了宾夕法尼亚州的消费者保护法。

通过今天的和解,万豪已经承诺在其预订网站的第一页上醒目地披露酒店住宿的总价格,包括房费和所有其他强制性费用,作为总房费的一部分。万豪集团已承诺在未来九个月内实施这些变化。这将不仅有利于宾夕法尼亚州,而且有利于全国的消费者。万豪是美国最大的酒店公司之一,总检察长夏皮罗希望其他连锁酒店和第三方供应商能够注意到并效仿。

总检察长夏皮罗赞扬万豪酒店是第一家正式承诺将度假费作为初始广告价格的一部分进行预先披露的酒店,这种做法应该被认为是未来的行业标准。

今天,高级副检察长Jill T. Ambrose在阿勒格尼县普通法庭提出了该解决方案。

以下是万豪发布的声明:

长期以来,万豪国际一直致力于确保在美国的酒店所收取的任何度假村/目的地费用都是单独和明确的。多年来,根据联邦贸易委员会的指导意见,我们在整个预订过程中,在我们的渠道上清楚地披露了这些费用,在客户选择预订房间之前,在多个页面上进行了披露。此外,我们有控制措施,确保我们系统中包含度假/目的地费用的酒店遵守严格的标准,其中包括要求提供价值超过度假/目的地费用金额的设施。我们与宾夕法尼亚州的协议进一步加强了在我们的美国渠道上全面披露度假村/目的地费用的方式,我们将在未来几个月内努力根据该协议更新房间价格显示。

几点:

1. 它们从未被清楚地说明过。

2. 从来没有 “严格 “的标准,哪些酒店可以收取度假村和目的地费用。

3. 费用的结构是提供最低限度的价值,为精英客人提供的替代设施可能是没有价值的,例如10%的客店折扣。

从未有任何其他原因导致目的地/度假村收费,除了:

1. 降低初始定价,因为这些费用通常被错误地与税收混在一起

2. 大多数旅行社和旅游专业人士都没有得到这些费用的遗漏

3. 一些连锁酒店,包括万豪,允许酒店在奖励住宿中收取这些费用。

** 度假村费用包含的例子:**。

结论

当我在万豪网站上进行搜索时,有很多情况下,收取非常高的 “诈骗 “费用的酒店比不收取任何费用的酒店的价格要低。这从本质上激励了酒店想出创造性的费用,以便在搜索中显得更便宜,并出于上述其他原因。

万豪酒店在这些额外的费用上收取了他们的项目费用,而这些费用在邦沃伊客人忠诚度计划下是没有资格获得积分的。

我希望我们能永远摆脱这些对酒店客人完全没有价值的费用。

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